金舟倡导“以客户为中心”的服务理念，把服务、质量作为一项系统工程，全员参与，力求做到同时满足用户眼前的需求与未来发展的需求，达到借电子手段加速实现服务理念的目标。

客户对金舟的忠诚与奉献一直是金舟得到成功的最主要因素，更是金舟继续努力的原动力。客户对金舟的支持，是建立在金舟完整的解决方案及高效率的支持和服务基础之上的。贯穿在金舟和用户之间的是及时的沟通，快速的响应，贴近用户的设计，亲切、人性化的客户服务系统。

向客户提供最具竞争力的服务是我们金舟人的奋斗目标。要达到这个目标，我们必须倾听客户的心声把握市场的脉博。我们提供的解决方案必须是很有规则并引领潮流的。所以我们不但要支持现有的产品，持续增强它们的能力，并且要与最先进的科技同步，确保金舟的市场竞争力。

服务体系：应用咨询、流程再造、蓝图规划、项目实施、持续改进。

服务宗旨：真诚合作、共同发展、用户至上。

服务方针：专业、有效、忠诚。

服务目标：为客户创造价值。

服务网络：在上海、重庆、武汉等地设有相应的办事机构，随时倾听您的意见，满足您的需求。